Équipe chevronnée
Équipe de direction
Sura Al Hatoum
Directrice de l’exploitation
En tant que chef de l’exploitation, Sura Al Hatoum accomplit une tâche d’une importance vitale pour la Compagnie de rentes Blumont et pour ses clients en veillant à ce que les rentiers reçoivent leurs prestations avec exactitude et promptitude. Comme elle possède de l’expérience dans l’actuariat et l’exploitation, ses compétences sont bien adaptées à cette responsabilité.
Mme Al Hatoum a débuté sa carrière en tant qu’actuaire auprès d’un entreprise de consultation internationale, où elle se spécialisait dans les questions d’assurance et de rentes. Avant d’entrer au service de la Compagnie de rentes Blumont, elle était directrice des services actuariels et opérationnels auprès de l’un des principaux régimes de retraite de l’Ontario. Au cours de sa vie professionnelle, elle a dirigé des initiatives qui visaient à renforcer l’efficacité et la conformité des activités d’exploitation, supervisé des équipes opérationnelles responsables de prestations complexes, assuré la qualité des systèmes d’administration des rentes et géré des outils en ligne conçus pour assurer la fluidité des démarches d’accueil et d’orientation et créer une expérience positive pour les participants.
En bref, Mme Al Hatoum connaît bien les domaines des rentes et de leur administration.
Auprès de la Compagnie de rentes Blumont, Mme Al Hatoum dirige une équipe vouée à l’efficacité opérationnelle et à la satisfaction des clients. Elle gère les relations avec les administrateurs externes, résout les préoccupations des rentiers et veille à la livraison fluide des versements de rentes. Elle et son équipe jouent un rôle vital dans le soutien de nos efforts de vente, offrant des commentaires, des conseils et un accompagnement pratique pour veiller à ce que les processus opérationnels de l’entreprise sont en parfait accord avec les engagements pris auprès des clients.
« La Compagnie de rentes Blumont est particulière en ce sens que l’entreprise prend en charge, délibérément, certaines des rentes les plus complexes sur le marché. Notre rôle au sein de l’exploitation consiste à travailler en collaboration avec l’équipe du développement des affaires pour lui permettre de prendre en charge, en toute confiance, ces rentes complexes et de savoir que celle-ci seront administrés avec efficacité. »
L’expérience des participants représente une priorité fondamentale pour la Compagnie de rentes Blumont. Dans l’exercice de son rôle, Mme Al Hatoum est appelée à faire en sorte que cette expérience soit offerte d’une manière qui donne priorité à la clarté, à la facilité de compréhension et à la confiance. Ses rapports étroits avec l’équipe de l’administration des rentes lui procureront des renseignements importants qui lui permettront de tourner son regard vers l’avenir et de planifier en fonction des attentes évolutives des clients et des rentiers en matière de service.
Mme Al Hatoum est une Fellow de l’Institut canadien des actuaires et de la Society of Actuaries. Elle contribue activement à la profession actuarielle au moyen de sa participation aux activités du comité des examens de la Society of Actuaries, où elle rédige et corrige les examens visant l’obtention de la désignation de Fellow de la Society of Actuaries. Par ailleurs, elle est animée d’une passion pour le mentorat des actuaires en herbe, surtout auprès des femmes qui font leur entrer dans ce domaine.